Política de Privacidade

1. Introdução

A Kiwi Digital está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou os nossos serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 - e demais legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: Kiwi Digital
Email: contact@kiwidigital.pt
Website: https://kiwidigital.pt

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação consoante a forma como interage com o nosso website:

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Si

Quando preenche um formulário de contacto no nosso website, recolhemos:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Informações sobre os serviços do seu interesse
• Mensagens ou comentários que nos envie

3.2. Dados Recolhidos Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (website de referência)
• Data e hora de acesso

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Resposta a pedidos de contacto: Para responder às suas questões e pedidos de informação sobre os nossos serviços
• Gestão de serviços: Para prestar os serviços solicitados e gerir a relação comercial
• Melhorar o website: Para compreender como os visitantes utilizam o nosso site e melhorar a experiência do utilizador
• Análise estatística: Para análise agregada e anónima do tráfego do website através do Google Analytics
• Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: Quando preenche voluntariamente os nossos formulários de contacto e aceita a nossa política
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e website, sempre respeitando os seus direitos e liberdades
• Execução de contrato: Quando necessário para prestar os serviços que nos solicitou
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei

6. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a melhorar a sua experiência de navegação.

6.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento do website. Não podem ser desativados.
• Cookies de Análise e Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o website através de informação recolhida de forma anónima (Google Analytics).
• Cookies de Marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes para si e os seus interesses.

6.2. Gerir as Suas Preferências de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou clicando no ícone de cookies no canto inferior direito do website. Pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais de acordo com as suas preferências.

7. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para analisar a utilização do nosso website. O Google Analytics recolhe informações de forma anónima e agregada sobre como os visitantes utilizam o site, incluindo o número de visitantes, as páginas visitadas e o tempo de permanência.

Os dados recolhidos pelo Google Analytics são processados de acordo com a Política de Privacidade do Google. Pode desativar o Google Analytics através das definições de cookies do nosso website ou instalando o plugin de desativação do Google Analytics.

8. Partilha de Dados

A Kiwi Digital não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos prestam serviços de hosting, email, análise de dados (como Google Analytics), sempre em conformidade com o RGPD
• Autoridades competentes: Quando legalmente obrigados ou para proteger os nossos direitos

9. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos
• Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas situações
• Direito à Portabilidade dos Dados: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Direito de Retirar o Consentimento: Se o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento
• Direito de Apresentar Reclamação: Pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através do email contact@kiwidigital.pt.

10. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controlo de acesso aos dados
• Monitorização regular de segurança
• Formação de colaboradores em proteção de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Se tiver razões para acreditar que a sua interação connosco já não é segura, por favor contacte-nos imediatamente.

11. Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de formulários de contacto: Conservados durante 2 anos após o último contacto, salvo se existir uma relação contratual em curso
• Dados de clientes: Conservados durante o período da relação contratual e até 5 anos após o termo da mesma, para efeitos de garantia e cumprimento de obrigações legais
• Dados de análise (Google Analytics): Conservados de forma anónima durante 26 meses

Após os prazos de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

12. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia, nomeadamente através da utilização de serviços como o Google Analytics (EUA). Nestas situações, asseguramos que existem garantias adequadas em conformidade com o RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

13. Proteção de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, por favor contacte-nos para que possamos eliminar essa informação.

14. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados. A data da última atualização é indicada no topo desta página.

Caso façamos alterações materiais a esta política, faremos um esforço razoável para o notificar através de um aviso no website ou por email.

15. Contactos

Se tiver questões, dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Email: contact@kiwidigital.pt
Website: https://kiwidigital.pt

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

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Esta Política de Privacidade foi redigida em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679.