Quanto Custa a Manutenção de um Site em Portugal?

É a primeira pergunta que quase toda a gente faz, e quase nunca tem uma resposta direta. A maior parte dos sites que vendem manutenção pede-lhe o contacto antes de lhe dizer um número. Aqui fica o número.

Em Portugal, a manutenção de um site custa, na maioria dos casos, entre 30€ e 150€ por mês. Um site simples — uma página de apresentação, um restaurante com menu e horários — fica na parte de baixo desse intervalo. Uma loja online, com encomendas e pagamentos todos os dias, fica na parte de cima, porque há mais coisas que podem correr mal e mais que é preciso vigiar.

Porque é que o preço varia tanto

O valor não sai de uma tabela. Sai do que o seu site precisa de facto. Estas são as coisas que puxam o preço para cima ou para baixo:

• O que o site faz. Mostrar informação é uma coisa. Receber marcações, vender, processar pagamentos é outra — mais partes, mais atenção.
• A frequência. Verificar e atualizar todas as semanas custa mais do que uma vez por mês, mas apanha os problemas mais cedo.
• O tempo de resposta. Se o site cair a um sábado, quanto tempo espera até alguém lhe pegar? Um compromisso de resposta rápida tem um valor.
• O estado em que o site está. Um site que já anda ao abandono há dois anos dá mais trabalho no início do que um que foi bem tratado.

Onde os preços baixos escondem o custo

Há quem ofereça manutenção por 10€ ou 15€ por mês. Por vezes é honesto. Por vezes, o que recebe por esse valor é uma atualização automática que ninguém confirma e um backup que ninguém testou — até ao dia em que precisa dele e descobre que não presta.

Um backup que nunca foi restaurado é uma esperança, não um plano. A pergunta que separa a manutenção a sério da manutenção no papel é simples: se o site caísse agora, quanto tempo demorava a voltar — e quem é que lhe atendia o telefone?

O que deve estar sempre incluído

Seja qual for o valor, há um mínimo que faz a manutenção valer a pena. Se não estiver na proposta, pergunte porquê:

• Atualizações testadas antes de aplicadas — não a torto e a direito.
• Backups encriptados que o fornecedor sabe restaurar.
• Monitorização, para se saber que o site caiu sem ser um cliente a dizê-lo.
• Alguém real que atende quando alguma coisa corre mal.

É exatamente isto que fazemos na manutenção de sites da Kiwi Digital — com um valor mensal fixo, para saber quanto paga antes de começar.

Então, quanto devia pagar?

O suficiente para que o site deixe de ser uma preocupação sua, e não mais do que isso. Para a maioria dos negócios pequenos em Portugal, isso são umas dezenas de euros por mês — menos do que custa um problema por resolver que lhe afasta clientes sem sequer o avisar.